PROJE TEKLİFİ

Dayanıklı Tüketim Malları Şirketi Otomasyon Projesi

Lamia Onurhan

Yazılım Geliştirme Projesi

Bilgi Teknolojileri Sertifika Programı

IDEA : ODTÜ Sanal Kampüs

10.05.1999

Amaç

Bu projede amaçlanan, dayanıklı tüketim malları (örnek :beyaz eşya) satış ve servisini yapan bir şirketin otomasyonudur.

Proje Tanımı

Bu proje, dayanıklı tüketim malları satış ve servisini yapan bir şirketin; satış ve servis işlemlerinin komputerize edilmesini, bir ilişkisel veritabanı uygulaması olarak gerçekleştirecektir.

Projenin Kapsamı

Proje kapsamında; şirketin stok, satış, müşteri, personel, cihaz-yedek parça, servis bilgileri bir veritabanında tutulur. Stoktaki mallardan satış işlemleri gerçekleşir. Ayrıca, satılmış olan malların bakım ve onarımı yapılır. Müşteri daha önce almış olduğu bir malla ilgili bir bakım-onarım talebini şirketin servis merkezine (call-center) bildirir. Burada bulunan bir denetleyici; bu talebi, cihazın garanti kapsamında olup olmaması durumuna göre, iki şekilde değerlendirir. Garanti kapsamında olan cihazlar için ücretsiz bakım-onarım yapılır. Garanti kapsamında olmayan cihazlar için; arızayla ilgili yedek parça ücreti, bakım ücreti/saat vs. bilgileri kullanılarak, bir referans numarası ile müşteriye bir tahmin (estimate) verilir. Kabul edilmesi durumunda, bu arızayla ilgili olarak bir personel görevlendirilir ve onarım gerçekleştirilir. Ayrıca; stoklar, servis personelinin faaliyetleri, ve arızaların takibi vs. için, değişik kıstaslara göre sorgulama raporları (query reports) yaratılmasına olanak sağlanır.

Yöntemler, Yazılım Araçları ve Platform

Yazılım Araçları : Personal Oracle veritabanı ve Oracle Developer 2000 aracı.

Platform : PC üzerinde Windows 98 işletim sistemi.

Önemli Kilometre Taşları

1. ANALİZ (21 Mayıs) : Analiz Belgesi'nde ayrıntılandırılacak olan proje analizi.

2. TASARIM (14 Haziran) : Tasarım Belgesi'nde ayrıntılandırılacak olan proje tasarımı.

3. GERÇEKLEŞTİRİM (5 Temmuz) : Gerçekleştirim sonuçları.

4. TEST VE SUNUM (16 Temmuz) : Test planı ve test sonuç belgesi, projenin sunumu.

Kaba Proje Planı ve Uygulama Takvimi

Gannt Diagram :

<GERİ>